많은 분들이 경험하셨을 것입니다.
처음 상담할 때 원장님께 자세히 설명을 들었는데, 막상 치료 날 오니 처음 보는 선생님이 계신 경우입니다.
치과에서는 이를 페이닥터(봉직의) 시스템이라 합니다.
규모가 커진 치과에서 대표원장 대신 고용 의사가 진료를 담당하는 구조입니다.

이 방식이 무조건 나쁜 것은 아닙니다. 규모가 크면 불가피한 측면도 있습니다.
다만 환자분 입장에서는 처음 설명 들었던 내용이 흐려지고,
새 선생님이 상황을 다시 파악하는 시간이 필요하며, 신뢰 관계를 또 새로 쌓아야 하는 번거로움이 생깁니다.
길고 복잡한 치료일수록 그 차이는 더욱 크게 느껴집니다.

임플란트는 식립 후 수개월을 지켜봐야 합니다.
그 사이에 잇몸 상태가 어떻게 변하는지, 환자분이 불편해하시던 부분이 해소됐는지 계속 확인해야 합니다.
교정도 마찬가지입니다. 2년 가까이 조금씩 조정하며 가는 치료인데,
중간에 담당 선생님이 바뀌면 이전 흐름을 처음부터 다시 파악해야 합니다.

같은 원장이 처음부터 끝까지 담당하면 달라집니다.
“지난번에 이 부위가 예민하다고 하셨잖아요.” 이런 기억이 쌓이는 것입니다.
작은 것 같지만, 그것이 치료 결과에 분명한 차이를 만들어냅니다.

서울용한치과의원은 대표원장 4명이 각자의 환자를 전담합니다.
상담부터 치료, 경과 관찰, 정기 검진까지 처음 만난 원장이 끝까지 책임집니다.
“오늘은 다른 선생님이 담당하십니다”라는 말이 생기지 않는 구조입니다.

이 구조를 유지하기 위해 저희는 의도적으로 무리한 규모 확장을 하지 않습니다.
대표원장 4명이 감당할 수 있는 범위 안에서 운영하는 것입니다.
많은 환자를 보기보다, 한 분 한 분을 제대로 보는 것이
결국 저희에게도, 환자분께도 더 좋은 결과를 만든다고 믿기 때문입니다.

진료할 때 항상 이 질문을 먼저 떠올립니다.
“이것이 내 가족이라면, 나는 어떻게 할까?” 그 답이 최선의 치료 계획이라고 생각합니다.
불필요한 치료를 권하지 않고, 자연치아를 최대한 보존하며,
꼭 필요한 것만 확실하게 하는 것. 그것이 저희 진료의 원칙입니다.

처음 오신 날 뵌 원장이 앞으로도 계속 자리를 지키고 있다는 것.
이것이 저희가 드릴 수 있는 가장 솔직한 약속입니다.
페이닥터 없이 대표원장들이 직접 운영하는 구조를 고집하는 이유가 바로 거기에 있습니다.